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预约挂号常见问题和解决办法

浏览次数: 日期:2014年07月31日

  • 网上挂号收费吗?
  •          网上预约系统均为免费预约挂号,在取号时支付给医院正常的挂号费用。

  • 如何使用网上预约挂号?
  •         患者登录要预约医院的网站,根据个人病情进行医师查找,然后点击医生姓名,查看本医师的排班情况,患者可根据自己的时间安排进行选择预约。首次预约的患者需要注册会员,方便取号时进行信息核对,然后进行预约。

  • 如何取消预约?
  •          不能按时就诊的患者,需要及时向预约医院取消预约,可拨打预约医院电话,让服务人员为其取消,也可患者自己通过网上,登录会员中心自己取消预约。

  • 不取消预约有何影响?
  •         对不能按时就诊的患者,系统会记为爽约一次,对三次爽约者,当月将被限制使用预约挂号。

  • 可通过哪些方式预约?
  •           河北省卫生厅预约服务中心现阶段可为患者提供网上预约挂号(http://yuyue.hebwsxx.com)、电话预约挂号(12580)两种服务方式。

  • 可以提前几天预约挂号?
  •         预约挂号系统的号源全部由入网医院直接对公众开放,与医院的排班表同步。部份医院从第二天开始向患者开放预约,部份医院从隔日开始向患者开放预约,具体请查看医生预约表日期。

  • 要患者的姓名和身份证有什么用?
  •         患者身份证和患者信息是取号的必要凭证。患者到医院取号就诊时,与患者身份证号码进行核对,然后进行挂号。

  • 预约挂号成功后怎么取号?
  •          成功预约挂号后,系统将自动保存患者预约记录。就诊当天,患者需要在医院规定的取号时间之内,携带注册身份证号前往医院指定的地点取号,并缴纳医院规定的挂号费,逾期预约自动作废。具体的取号时间和取号地点请查看系统下发到您手机上的“预约成功通知短信”或向服务人员咨询。

  • 为什么我不能预约挂号了?
  •         挂号一律采用实名制,请在预约时详细提供就诊人的真实姓名(或代称)、性别、出生年月、身份证号码、联系电话,以便取号时核对。

  • 网上预约挂号可以预约当天的吗?
  •         不能。预约挂号必须提前一个工作日(即当天16点前可预约明天至一周内的专家号)。

  • 专家紧急停诊,预约还有效吗?
  •         如遇专家紧急停诊,医院将以短信或电话告知患者,如来不及通知,将由医院安排专业特长相近的专家接诊,或者由患者重新预约。不便之处敬请谅解。

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